Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují užívání webu a platformy ServisHub.cz (dále jen „Platforma“) a pravidla pro zprostředkování služeb mezi zákazníkem a partnerským poskytovatelem služby.

Provozovatel Platformy: [DOPLNIT NÁZEV FIRMY], IČO: [DOPLNIT IČO], se sídlem: [DOPLNIT ADRESU], e-mail: info@servishub.cz (dále jen „Provozovatel“).

2. Role a odpovědnost

Provozovatel zprostředkovává poptávky po službách. Vlastní službu poskytuje partnerský poskytovatel („Partner“), který odpovídá za její řádné provedení a vystavuje zákazníkovi případný daňový doklad / účtenku.

3. Objednávka a komunikace

Zákazník zadá poptávku prostřednictvím Platformy. Provozovatel může poptávku předat Partnerovi. Potvrzení termínu a rozsahu služby probíhá v Platformě nebo jinými dohodnutými kanály. Zákazník je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje, zejména adresy, termín a popis zakázky.

4. Cena a odhad

U vybraných služeb může Platforma zobrazit orientační cenu nebo odhad času. Takový odhad je informativní a vychází z údajů zadaných zákazníkem. Konečnou cenu mohou ovlivnit skutečné podmínky na místě (přístup, vzdálenost parkování, připravenost věcí, demontáž apod.).

5. Čekací čas

Čekací čas může vzniknout v případě, že poskytování služby nemůže být zahájeno nebo pokračováno z důvodů na straně zákazníka nebo třetích osob, zejména při čekání na vydání zboží, zpřístupnění objektu nebo nepřipravenosti zakázky.

Prvních 15 minut čekání je zahrnuto v ceně. Čekání nad tento limit může být účtováno jako čekací čas dle platného ceníku. Čekací čas se účtuje pouze v případě jeho skutečného vzniku a evidence poskytovatelem služby.

6. Slevy a kupóny

Pokud Platforma umožní použití slevového kódu (kupónu), platí pravidla uvedená u konkrétního kupónu (platnost, minimální hodnota, omezení použití). Zákazník je povinen zadat kód před odesláním objednávky. Slevu nelze uplatnit zpětně, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

7. Reklamace

Reklamace týkající se provedení služby řeší primárně Partner. Provozovatel může poskytnout součinnost, zejména předáním komunikace a údajů ze systému.

8. Uživatelský účet

Platforma může poskytovat zákaznický nebo partnerský účet. Uživatel je povinen chránit přístupové údaje a neumožnit jejich použití třetím osobám. Provozovatel může účet zablokovat v případě zneužití nebo porušení Podmínek.

9. Závěrečná ustanovení

Podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory se strany pokusí řešit smírně; není-li to možné, rozhodují soudy ČR.